מעבר למכשיר זמני
מתי משתמשים במדריך הזה
- מטרה: להקצות לעובד מכשיר חלופי זמני.
- למי זה מיועד: תמיכה טכנית או מנהל תחנות קצה.
- מתי להשתמש: כאשר המכשיר הראשי לא שמיש, לא זמין, או ממתין לתיקון.
- זמן משוער: 15 עד 30 דקות.
לפני שמתחילים
- לוודא שיש אישור אם צריך
- לזהות איזה מכשיר זמני פנוי
- לבדוק את מצב המכשיר הישן
- להבין אילו גישות ויישומים חובה להפעיל
מה צריך להכין
- שם העובד
- מספר הנכס של המכשיר הישן
- מספר הנכס של המכשיר הזמני
- סיבת ההחלפה
- תאריך החזרה משוער אם ידוע
שלבים
שלב 1: בחירת מכשיר זמני
לבחור מכשיר פנוי שמתאים לצורכי העבודה של העובד.
צילום מסך נדרש כאן: רשימת מלאי או מסך המציג אילו מכשירים פנויים
שלב 2: עדכון שיוך הנכס
לעדכן במערכת שהמכשיר הזמני מוקצה לעובד, ולתעד מה מצב המכשיר הקודם.
צילום מסך נדרש כאן: המסך שבו משייכים נכס לעובד
שלב 3: הגדרת המכשיר
להגדיר את המכשיר הזמני לפי תהליך ההקמה המקובל.
צילום מסך נדרש כאן: מסך הגדרה, רישום, או כניסת משתמש
שלב 4: בדיקת גישות
לוודא שהעובד יכול להתחבר לכלים המרכזיים שהוא צריך.
צילום מסך נדרש כאן: דוגמה לאימות גישה, VPN, דוא”ל, או יישום מרכזי
שלב 5: מסירה לעובד
למסור את המכשיר, להסביר שהוא זמני, ולעדכן ציפיות להחזרה.
צילום מסך נדרש כאן: טופס מסירה, אישור, או רישום סופי
אם משהו שונה
אם צריך להעביר קבצים מהמכשיר הישן
יש לפעול לפי נוהל העברת קבצים או שחזור גיבוי לפני המסירה, אם אפשר.
אם אין מכשיר זמני פנוי
יש להסלים לאחראי מלאי, רכש, או ראש צוות IT כדי למצוא פתרון חלופי.
איך יודעים שסיימנו
- המכשיר הוקצה לעובד
- רישום הנכס עודכן
- הגישות נבדקו
- העובד קיבל הסבר על הסטטוס הזמני